Servicios de recepción, conserjería y comunicaciones

La recepción de un establecimiento hotelero es el único departamento que trabaja las 24 horas del día y, muchas veces, es considerado el centro neurálgico de estas instalaciones ya que dispone de toda la información necesaria de la cadena de trabajo. De hecho, es el departamento más importante del que vamos a hablar hoy. Además, la recepción de un hotel actúa como la tarjeta de presentación del establecimiento ante los ojos de sus clientes. Y es que es el primer lugar con el que se encuentra el huésped cuando llega y también es el último con el que tiene contacto cuando se va.

La recepción también se encarga de llevar a cabo todas las operaciones y trámites administrativos relacionados con la entrada y salida de los clientes, además de con la gestión de su estancia. ¿Queréis saber más? En el webinar de hoy os lo explicamos.