Comunicación no violenta (CNV): los cuatro pasos de Rosenberg

La comunicación no violenta es un modelo desarrollado por Marshall Rosenberg para favorecer relaciones basadas en la comprensión, la empatía y el respeto. En esta clase conocerás sus cuatro pasos fundamentales: observar una situación sin juzgar, identificar y expresar los sentimientos, reconocer las necesidades que existen detrás de ellos y formular peticiones claras y concretas.
Además, aprenderás a diferenciar una petición de una exigencia y descubrirás el papel de la escucha empática en situaciones de conflicto. Veremos también cómo aplicar este modelo tanto en las relaciones personales como en ámbitos profesionales como la gestión de equipos, la atención al cliente, el feedback o la negociación. Visualiza la clase y aprende a comunicarte de forma más consciente, clara y respetuosa.