Departamento de comunicación: estructura y funciones

En esta clase se analiza el departamento de comunicación como área responsable de gestionar de forma estratégica los mensajes que una organización dirige a todos sus públicos de interés. Se establece la diferencia entre comunicación corporativa y marketing, y se examina cómo varía la estructura del departamento según el tamaño y el sector de la empresa, desde equipos especializados con reporte directo a la dirección hasta modelos externalizados. Se describen los perfiles profesionales clave, desde la dirección de comunicación hasta los responsables de medios, comunicación interna y canales digitales. En el ámbito externo, se abordan la relación con los medios, la construcción de marca y la gestión de crisis reputacionales, y se destaca la importancia de planificar los protocolos de respuesta antes de que sean necesarios. La sesión se cierra con la comunicación interna como función estratégica orientada a la alineación, la cultura corporativa y la retención de talento. Accede a esta clase para adquirir una visión integral de la estructura y las funciones del departamento de comunicación en la empresa.