El rol de la gobernanta de hotel

La figura de la gobernanta de hotel es esencial para garantizar la calidad, limpieza y organización del área de pisos. Esta profesional coordina al personal de limpieza, gestiona los recursos materiales y mantiene una comunicación constante con otros departamentos, como recepción o mantenimiento. Además, supervisa las habitaciones para asegurar que cumplen los estándares de higiene y confort exigidos por el establecimiento. Su trabajo impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la imagen global del hotel. En esta clase analizamos sus principales funciones: gestión del equipo de pisos, control de inventarios, coordinación interdepartamental y garantía de calidad. Comprender este rol es clave para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
Descubre cómo optimizar la gestión hotelera aprendiendo las funciones, responsabilidades y habilidades que definen a una gobernanta profesional.