La escucha activa de nivel III: cómo detectar lo que el cliente no dice

La clase La escucha activa de nivel III: cómo detectar lo que el cliente no dice profundiza en una competencia clave para coaching, acompañamiento y atención al cliente: escuchar más allá del contenido verbal. Aprenderás a sostener una presencia plena, centrada en la persona, observando tono, ritmo, pausas, respiración, postura y microgestos. La sesión explica cómo detectar incongruencias entre lo que el cliente dice y cómo lo expresa, sin caer en interpretaciones rápidas, y cómo devolver observaciones de forma descriptiva y respetuosa para facilitar toma de conciencia. También se revisan señales habituales: repeticiones, evitaciones, contradicciones, silencios significativos y patrones de duda. Incluye ejemplos prácticos de intervenciones con preguntas abiertas que promueven claridad, autonomía y conversaciones más auténticas. Si quieres elevar la calidad de tus sesiones y acompañar con mayor profundidad, esta clase es para ti. Únete y visualízala cuando quieras.