Cartera de clientes: cómo gestionarla

Una cartera de clientes es un repositorio que contiene a las personas a las que nos interesa tener ubicadas y localizadas, bien porque se trate de clientes activos, es decir, aquellos que en alguna ocasión nos han comprado algo, o clientes potenciales, personas que sabemos que, de alguna forma, están interesadas en nuestros productos y servicios, por lo que en algún momento pueden llegar a convertirse en clientes reales. En otras palabras, sería como una agenda (analógica o digital), con una ficha para cada cliente, en la que iremos actualizando los datos más necesarios, para tomar las mejores decisiones y que la gestión comercial sea la más efectiva. Una buena manera de gestionarla y conseguir que cumpla su función de la mejor manera posible es individualizar la información y clasificar a los clientes, así como realizar visitas personales. ¿Queréis saber más sobre cómo gestionar vuestra cartera de clientes? En el programa de hoy os lo explicamos.