Sistemas de gestión de la calidad. ISO 9001:2015

En esta clase descubrirás qué es un sistema de gestión de calidad (SGC) y cómo aplicarlo de forma práctica para mejorar procesos, reducir errores y aumentar la satisfacción del cliente. Analizamos los elementos clave de un SGC eficaz: política y objetivos de calidad, gestión de procesos, recursos, medición del desempeño y mejora continua, con especial referencia a la norma ISO 9001:2015. Además, profundizamos en las siete herramientas básicas de Ishikawa, diseñadas para identificar problemas, analizar causas y tomar decisiones basadas en datos. Aprenderás a utilizar el diagrama de causa y efecto, hojas de control, gráficos de control, diagramas de Pareto, estratificación, histogramas y diagramas de dispersión, integrándolos en el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). Esta clase es ideal para estudiantes y profesionales que desean comprender la gestión de calidad desde un enfoque práctico y orientado a resultados. Únete a la clase y empieza a mejorar la calidad de tu organización con criterio y evidencia.