Introducción al Balanced Scorecard: claves para el éxito empresarial

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta estratégica de gestión y planificación utilizada ampliamente en el mundo empresarial para alinear las actividades de una organización con su visión y estrategia a largo plazo. Este enfoque multidimensional no solo mide el rendimiento financiero, sino que también considera la perspectiva del cliente, los procesos internos y el aprendizaje y crecimiento.

Desarrollado por Robert Kaplan y David Norton en la década de 1990, el BSC transforma la estrategia y los objetivos de una empresa en un conjunto coherente de indicadores de rendimiento. Estos indicadores proporcionan una visión integral del desempeño de la empresa, facilitando la toma de decisiones estratégicas informadas y el ajuste oportuno de las tácticas. Implementar el Balanced Scorecard ayuda a las empresas a superar los retos tradicionales de gestión, fomentando un enfoque balanceado que impulsa el éxito empresarial mediante la mejora continua y la alineación estratégica.